Politique de Retour et de Remboursement

Chez Ocean Shape la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Vous disposez de 45 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse  suivante : oceanshapecompany@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou article reçu par erreur).

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à oceanshapecompany@gmail.com.

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans preuve de livraison.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou à nous envoyer un mail a oceanshapecompany@gmail.com