Livraisons et retours
Livraisons et retours
1. Livraison en point relais (France métropolitaine)
Chez Ocean Shape, nous livrons exclusivement en points relais Mondial Relay et points retrait Colissimo en France métropolitaine.
- Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés.
- Suivi complet : un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
- Choix pratique : lors de votre commande, nous sélectionnons automatiquement le point relais le plus proche de votre adresse de domicile afin de faciliter la réception de votre colis.
Un mode de livraison plus pratique, plus flexible et plus responsable.
2. Retours & Échanges
Vous disposez de 45 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article ou demander un échange s’il ne vous convient pas.
Conditions de retour ou d’échange :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou article reçu par erreur).
Modalités de retour
Vous pouvez effectuer votre retour :
- En point relais (selon les modalités qui vous seront communiquées lors de votre demande de retour) ;
- Ou par voie postale à l’adresse suivante :
Ocean Shape
26 rue Mazagran
64200 Biarritz
France
Échanges
En cas de demande d’échange, les frais de retour et de réexpédition sont partagés entre le client et Ocean Shape.
👉 Pour effectuer un retour ou un échange, contactez-nous à : serviceclient@oceanshape.fr ou via notre formulaire de contact.
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous préparons chaque commande avec soin et faisons tout pour vous offrir une expérience fluide, fiable et alignée avec l’esprit Ocean Shape.